Erklärung zur Barrierefreiheit
Die Stadtwerke Neuburg a. d. Donau, ein Eigenbetrieb der Großen Kreisstadt Neuburg a. d. Donau, sind bemüht, ihre Website und ihre Online-Angebote im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie Art. 14 des Bayerischen Behindertengleichstellungsgesetzes (BayBGG) und §§ 9, 10 der Bayerischen Digitalverordnung (BayDiV) barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung gilt für die Website https://stadtwerke-neuburg.de/ einschließlich des Online-Shops (https://stadtwerke-neuburg.de/shop/) und des Tarifrechners mit Online-Vertragsabschluss. Angebote, die von anderen Anbietern betrieben werden – zum Beispiel der Ticketshop der Bäder (neuburg.ewv-shop.de), die Kursbuchung und die Park-App –, sind nicht Gegenstand dieser Erklärung.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die Anforderungen an die Barrierefreiheit ergeben sich aus dem BFSG und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) sowie aus § 3 Abs. 1 der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) in Verbindung mit § 9 BayDiV.
Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten nur teilweise mit den genannten Anforderungen vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
– Farbkontraste: Auf vielen Seiten haben Texte und Schaltflächen (z. B. „Zum Hallenbad“) einen zu geringen Kontrast zum Hintergrund. Das betrifft auch die Seiten des Tarifrechners und des Online-Shops.
– Links im Fließtext sind teilweise nur durch ihre Farbe von normalem Text zu unterscheiden.
– Im Kontaktformular sind Eingabefelder nicht eindeutig beschriftet. Für Screenreader ist dadurch nicht immer erkennbar, was einzugeben ist.
– Eingebettete Inhalte (z. B. das Kundenmagazin auf der Seite „Strom“) haben keinen zugänglichen Namen.
– Einzelne Links haben keinen erkennbaren Lierkennbar, was einzugeben ist.
– Eingebettete Inhalte (z. B. das Kundenmagazin auf der Seite „Strom“) haben keinen zugänglichen Namen. – Einzelne Links haben keinen erkennbaren Li
– Auf mehreren Seiten gibt es mehrere Hauptüberschriften. Dadurch ist die Seitenstruktur mit Hilfsmitteln schwer zu erfassen.
– Die Stromkennzeichnung auf der Seite „Strom“ steht nur als Grafik ohne Textalternative zur Verfügung. Ausenden wir Ihnen die Angaben als Text zu.
– Rund ein Viertel der Dokumente im Downloadcenter (PDF) ist nicht barrierefrei aufbereitet; einige ältere Dokumente sind eingescannt und enthalten keinen auslesbaren Text.
– Der Tarifrechner mit Online-Vertragsabschluss und der Bestellvorgang im Online-Shop wurden noch nicht vollständig auf Barrierefreiheit geprüft. Wir holen diese Prüfung nach und ergänzen das Ergebnis hier.
Wir arbeiten daran, diese Mängel zu beheben. Bis dahin helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter: Verträge, Bestellungen und Dokumente können Sie auch telefonisch, per E-Mail oder in unserem Kundenzentrum erhalten bzw. abschließen.
Hinweis zur Assistenzsoftware Auf unserer Website steht die Assistenzsoftw Damit können Sie zum Beispiel Schriftgröße,Kontrast und Farben anpassen oder sich Texte vorlesen lassen. Die Software ersetzt nicht die barrierefreieder Inhalte.
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 12.11.2026 erstellt. Sie beruht auf einer Selbstbewertung der Stadtwerke Neuburg a. d. Donau, durchgeführt am 29.10.2026 und überprüft am 12.11.2026.
Wir prüfen und aktualisieren diese Erklärung mindestens einmal jährlich.
Feedback und Kontakt
Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten dieser Website aufgefallen? Oder benötigen Sie Indie hier nicht barrierefrei dargestellt sind Dann wenden Sie sich bitte an:
Stadtwerke Neuburg a. d. Donau, Kundenservice
Heinrichsheimstraße 2, 86633 Neuburg a. d. Donau
Telefon: 08431 509-220 E-Mail: kunde@stadtwerke-neuburg.de
Durchsetzungsverfahren
Bleibt Ihre Anfrage über die oben genannte Kontaktmöglichkeit innerhalb von sechs Wochen ganz oder teilweise unbeantwortet, können Sie beantragen, dass die Durchsetzungs- und Überwachungsstelle prüft, ob Maßnahmen uns gegenüber erforderlich sind.
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
St.-Martin-Straße 47
81541 München E-Mail: bitv@ldbv.bayern.de
Online-Antrag: https://formularserver.bayern.de/intelliform/forms/rzsued/ldbv/ldbv/anforderungen_barrierefreiheit/index
Informationen zur Barrierefreiheit unserer Online-Vertragsangebote (§ 14 und Anlage 3 BFSG)
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen
– Online-Abschluss von Strom- und Gaslieferverträgen über unseren Tarifrechner.
– Online-Bestellung der Stadtbus-Jahreskarte in unserem Online-Shop.
Erläuterungen zur Durchführung
– Tarifrechner: Sie geben Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch ein, wählen einen Tarif, geben Ihre Vertragsdaten ein und senden den Auftrag ab.ne Bestätigung.
– Online-Shop: Sie legen die Jahreskarte in den Warenkorb, geben Ihre Daten ein und bezahlen über PayPal (PayPal-Konto, Kredit- oder Debitkarte und weitere angebotene Zahlarten). Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen
Wir orientieren uns an der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA). Die Seiten sind mit Tastatur bedienbar, haben eine Sprungmarke zum Inhalt und sind mit Überschriften gegliedert. Die oben unter „Nicht barrierefreie Inhalte“ genannten Mängel beheben wir schrittweise. Alle Leistungen erhalten Sie auf Wunsch auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Kundenzentrum.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Magdeburg
https://www.mlbf-barrierefrei.de
